Trả lời:
Khi hệ thống gặp sự cố, khách hàng chỉ cần liên hệ với đơn vị lắp đặt hoặc trung tâm bảo hành của MiSolar.
Quy trình thông thường:
• Tiếp nhận thông tin và kiểm tra dữ liệu từ xa (nếu hệ thống hỗ trợ).
• Hướng dẫn xử lý các lỗi đơn giản qua điện thoại.
• Nếu cần, kỹ thuật viên sẽ đến tận nơi để kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế thiết bị theo chính sách bảo hành.
Mục tiêu là khôi phục hệ thống hoạt động nhanh nhất, hạn chế ảnh hưởng đến việc sử dụng điện.
Khi hệ thống gặp sự cố, khách hàng chỉ cần liên hệ với đơn vị lắp đặt hoặc trung tâm bảo hành của MiSolar.
Quy trình thông thường:
• Tiếp nhận thông tin và kiểm tra dữ liệu từ xa (nếu hệ thống hỗ trợ).
• Hướng dẫn xử lý các lỗi đơn giản qua điện thoại.
• Nếu cần, kỹ thuật viên sẽ đến tận nơi để kiểm tra, sửa chữa hoặc thay thế thiết bị theo chính sách bảo hành.
Mục tiêu là khôi phục hệ thống hoạt động nhanh nhất, hạn chế ảnh hưởng đến việc sử dụng điện.